{"id":1020,"date":"2022-02-23T12:31:42","date_gmt":"2022-02-23T12:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/?page_id=1020"},"modified":"2022-03-01T12:29:51","modified_gmt":"2022-03-01T12:29:51","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. What happens if my flight \/ train is delayed?<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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For a trip from an airport, your driver will wait for you 60 minutes free of charge after the flight has landed.
For a journey from a train station, your driver will wait for you 15 minutes free of charge after the train has arrived at the platform.
The driver will be able to track your arrival time in real time. It will take into account any possible delay of your flight or your train and will adapt the departure time of your race, subject to having provided us with your flight\/train number at the time of booking. If the delay is long, the driver may not be able to wait for you. If this is the case, we will contact you to find an alternative solution as soon as possible, for example by sending another driver as a replacement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. I want to modify my reservation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Log in to your HYDD account, then open the menu at the top left and click on my reservations to be able to modify a reservation.
Possible fees may be applied if you modify a reservation after the deadline.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. How do I remove a payment card from my account?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Log in to your HYDD account, then open the top left menu and click Payment. Select the corresponding card then press the menu at the top right and Delete.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. \u00c0 quel moment ma carte bancaire est-elle d\u00e9bit\u00e9e ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Votre carte bancaire n\u2019est d\u00e9bit\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s la prestation effectu\u00e9e. Lorsque vous effectuez votre r\u00e9servation, nous r\u00e9servons les fonds sur votre carte via une pr\u00e9-autorisation. Votre carte n\u2019est pas d\u00e9bit\u00e9e \u00e0 ce moment-l\u00e0. Cette pratique courante est \u00e9galement utilis\u00e9e par les h\u00f4tels et les soci\u00e9t\u00e9s de location de voitures. Si vous effectuez une annulation gratuite, l\u2019autorisation sera automatiquement r\u00e9voqu\u00e9e et votre carte ne sera pas d\u00e9bit\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Est-ce que les prix affich\u00e9s correspondent au nombre de passager(s) ou par v\u00e9hicule(s) ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les prix affich\u00e9s sont toujours par v\u00e9hicule toutes taxes comprises. Le nombre indicatif de passagers et de bagages que peut transporter chaque v\u00e9hicule est affich\u00e9 en dessous de chaque cat\u00e9gorie de v\u00e9hicule. Le nombre de passagers et de bagages transport\u00e9s n\u2019a aucune influence sur le prix final.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. Est-il possible d\u2019organiser une halte au cours d\u2019un aller simple ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il n\u2019est pas possible d\u2019organiser une halte au cours d\u2019un aller simple. Si vous souhaitez faire un ou plusieurs arr\u00eats pendant votre course, nous vous recommandons de r\u00e9server une \u2018mise \u00e0 disposition\u2019. Veuillez mentionner les \u00e9tapes que vous souhaitez faire dans la section \u2018Instructions\u2019.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7. Puis-je prolonger une mise \u00e0 disposition ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous avez la possibilit\u00e9 de prolonger votre mise \u00e0 disposition \u00e0 l\u2019approche de son terme, une notification appara\u00eetra pour vous pr\u00e9venir si vous souhaitez terminer ou la prolonger.
Vous aurez ainsi la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner le nombre d\u2019heure(s) \u00e0 ajouter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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8. Que se passe-t-il si j\u2019arr\u00eate une mise \u00e0 disposition en cours sans avoir consomm\u00e9 la totalit\u00e9 des heures comprises dans le forfait ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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a) POUR LES CAT\u00c9GORIES EXECUTIVE, VAN et FIRST :
Pour une r\u00e9servation d\u2019un forfait de moins de 8 heures, la non consommation des heures reste d\u00fbe.
Pour une r\u00e9servation d\u2019un forfait de plus de 8 heures, si vous avez consomm\u00e9 moins de la moiti\u00e9 du forfait initialement r\u00e9serv\u00e9, la moiti\u00e9 du prix devra \u00eatre pay\u00e9.<\/p>

b) POUR LES CAT\u00c9GORIES PRESTIGE et GUARD :
Pour une r\u00e9servation d\u2019un forfait de moins de 16 heures. La non consommation des heures reste d\u00fbe.<\/p>

Pour une r\u00e9servation d\u2019un forfait de plus de 16 heures, si vous avez consomm\u00e9 moins de la moiti\u00e9 du forfait initialement r\u00e9serv\u00e9, la moiti\u00e9 du prix devra \u00eatre pay\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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9. Puis-je prolonger une mise \u00e0 disposition ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous serez factur\u00e9 par kilom\u00e8tre suppl\u00e9mentaire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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10. Quelle est la politique d\u2019annulation de HYDD ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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a) R\u00c9SERVATIONS DE TRANSFERT (ALLER SIMPLE) d\u2019un point A \u00e0 un point B : Pour les trajets simples, l\u2019annulation est gratuite s\u2019il reste plus d\u2019une heure avant l\u2019heure de la prise en charge. S\u2019il reste 1 heure ou moins avant la prise en charge, le montant total doit \u00eatre pay\u00e9.
Une annulation ne peut \u00eatre effectu\u00e9e qu\u2019en utilisant la fonctionnalit\u00e9 d\u2019annulation de notre application mobile ou notre site Web.<\/p>

b) Mise \u00e0 disposition pour les cat\u00e9gories (Executive, Van, first) : Pour les r\u00e9servations de mise \u00e0 disposition, l\u2019annulation est gratuite s\u2019il reste plus de 24 heures avant l\u2019heure de la prise en charge. S\u2019il reste 24 heures ou moins avant la prise en charge, le forfait minimal (4 heures) doit \u00eatre pay\u00e9.
Une annulation ne peut \u00eatre effectu\u00e9e qu\u2019en utilisant la fonctionnalit\u00e9 d\u2019annulation de notre application mobile ou notre site Web.<\/p>

c) Mise \u00e0 disposition pour les cat\u00e9gories (Prestige, Guard) : Pour les r\u00e9servations de mise \u00e0 disposition, l\u2019annulation est gratuite s\u2019il reste plus de 48 heures avant l\u2019heure de la prise en charge. S\u2019il reste 48 heures ou moins avant la prise en charge, le forfait minimal (8 heures) doit \u00eatre pay\u00e9.
Une annulation ne peut \u00eatre effectu\u00e9e qu\u2019en utilisant la fonctionnalit\u00e9 d\u2019annulation de notre application mobile ou notre site Web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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11. Puis-je laisser un pourboire ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez laisser un pourboire au chauffeur une fois la prestation termin\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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12. Les frais de stationnement et de p\u00e9ages sont-ils inclus dans le montant ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Non, les frais de stationnement et de p\u00e9age seront rajout\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment de votre montant total.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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13. Que se passe-t-il si j\u2019oublie quelque chose dans un v\u00e9hicule ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous oubliez un objet dans la voiture, ne vous inqui\u00e9tez pas, votre chauffeur le rapportera \u00e0 notre si\u00e8ge.
Depuis l\u2019application mobile, veuillez s\u00e9lectionner la rubrique \u2018Nous contacter\u2019.
Nous organiserons ensuite le retour de votre propri\u00e9t\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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14. Puis-je r\u00e9server plusieurs v\u00e9hicules simultan\u00e9ment pour une course ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous avez la possibilit\u00e9 de r\u00e9server plusieurs v\u00e9hicules lors de la s\u00e9lection des cat\u00e9gories pour un transfert ou une mise \u00e0 disposition.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ 1. Que se passe-t-il si mon vol \/ train est retard\u00e9 ? Pour une course \u00e0 partir d\u2019un a\u00e9roport, votre chauffeur vous attendra 60 minutes gratuitement apr\u00e8s l\u2019atterrissage du vol. Pour une course \u00e0 partir d\u2019une gare ferroviaire, votre chauffeur vous attendra 15 minutes gratuitement apr\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 quai du train. Le chauffeur sera […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1020","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1020"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1020\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bold-boyd.51-75-145-6.plesk.page\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}